“Customers Will Want To Talk To You If They Believe You Can Solve Their Problems.”
- Jeffrey Gitomer -
Sistem Contact Center Terlengkap dengan Custom Workflow Sesuai Kebutuhan
Sistem Contact Center yang mengintegrasikan 13 kanal digital dan Voice dalam satu Dashboard, serta dapat di kostumisasi sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi Kami
Sistem Contact Center Terlengkap dengan
Custom Workflow Sesuai Kebutuhan
Sociomile adalah sistem Contact Center terlengkap untuk membantu brand dalam melakukan interaksi pelanggan dari beragam kanal secara efektif dan efisien tanpa perlu membuka platform berbeda satu persatu. Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan Voice dalam satu Dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis.
Yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda (Custom Workflow). Kami menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai Workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang di develop secara cepat dengan dukungan tim lokal.
Hubungi Kamix
Mengintegrasikan 13 Kanal dalam Single Dashboard Sociomile
Terima request dari social media, telepon, dan email tanpa harus membuka platform berbeda. Semua terintegrasi dalam satu Dashboard Sociomile.
Voice
Facebook
WhatsApp
Email
Instagram
Line
Telegram
Youtube
Live Chat
Twitter
Play Store
Messanger
SMS
Meningkatkan Performa Interaksi Pelanggan Secara Efektfif dan Efisien
Beragam keunggulan Sociomile diantara sistem Contact Center yang ada.
13 Kanal Terintegrasi
13 kanal yang dapat diintegrasikan ke dalam single dashboard Sociomile, baik digital maupun voice.
Custom Workflow
Kostumisasi Workflow sesuai kebutuhan, dari Dashboard, Flow Ticket, & Reporting.
Report Lengkap
Menyediakan format report dengan beragam metrik serta dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan.
Fitur Komplet
Fitur komplet untuk kemudahan operasional Contact Center, baik Help Desk Management, Real Time Wallboard, hingga Ticketing System.
Server Lokal
Menggunakan server di Indonesia, memenuhi regulasi OJK untuk sistem Contact Center pada industri keuangan.
Support WFH
Berbasis Cloud, dapat diakses dimana, kapan saja tanpa perlu instalasi Software.
API Integration
Mudah melakukan integrasi sistem dengan aplikasi CRM lain/data existing sesuai kebutuhan.
User Friendly Dashboard
Survey membuktikan! Dashboard Sociomile sangat mudah dipahami dan gampang dioperasikan.
Demo Sistem
Sistem kami sudah tersedia dan dapat diperagakan secara langsung secepat mungkin.
Local Team
Platform Indonesia dengan dukungan tim lokal untuk Quick Development & mendukung layanan After Sales 24/7.
ChatBot
Fitur tambahan ChatBot berbasis AI untuk respon cepat demi pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Terintegrasi dengan Ripple10
Tangkap perbincangan mengenai brand Anda di media sosial, dan lakukan tanggapan secara langsung dengan Sociomile.
Beragam Fitur Help Desk untuk Kemudahan Operasional Contact Center
Dari help desk management, collaborations, ticketing system, hingga report performa, semuanya ada di Sociomile.
Help Desk Management
Multiple Touchpoint
Service Level Agreement (SLA)
Supervisor Dashboard
Business Hours
Agent Roles
Etc
Service Level Agreement (SLA)
Supervisor Dashboard
Business Hours
Agent Roles
Etc
Real Time Wallboard
Agent monitoring
Ticket monitoring
Etc
Ticket monitoring
Etc
Reporting
Vital Metrics Based on Properties
Performance Distribution
Ticket Volume Trend
Data Export
Etc
Performance Distribution
Ticket Volume Trend
Data Export
Etc
Collaboration
Agent Collision Prevention
Accelerate Your Team
Etc
Accelerate Your Team
Etc
Ticketing System
Reply to Tickets
Filter Tickets
Respond Quickly
Ticket Activity Log
View Requester Info
Tag Tickets
Mark Tickets as Spams
Export Tickets
Add Time to Tickets
Filtered Search
Auto Refresh Ticket List and Details
Etc
Filter Tickets
Respond Quickly
Ticket Activity Log
View Requester Info
Tag Tickets
Mark Tickets as Spams
Export Tickets
Add Time to Tickets
Filtered Search
Auto Refresh Ticket List and Details
Etc
Ekosistem Customer Engagement terpadu dari Ivosights
Ekosistem layanan Customer Engagement End-to-End, dari penyediaan sistem yang lengkap, agent, operasional serta sarana dan prasarana kerja.
Service & Solution Provided
CS Trouble Ticket, Call Center Solution: Inbound, Outbound (telesurvey, telemarketing, telesales, collection, etc)
All Manage Service Inbound/Outbound contact Center (BPO) – Provide Agent, premises, infrastructure/Facilities, etc
Work From Home (WFH) – Contact Center Solution
Channel
Management
Management
IP-Telephony (IVR, ACD, CTI, Monitoring, Recording, & Reporting)
Omnichannel – 12 Channel integrated (Social Media, Webchat, SMS, WhatsApp, Email, etc)
Automation Blast Engine, Automatic Scheduled Content Publishing on FB & Twitter
Platform
Sociomile Omni-channel, Sociomile Voice, Inbound, Sociomile Voice, Outbound, Sociobot
On Premis, Co-Location, Cloud Base
Open API integration to 3rd party CRM Database
Tingkatkan Performa Contact Center dengan SocioBot yang Terintegrasi dengan Sistem Contact Center Sociomile, Sekarang!
Hubungi KamiNikmati Kemudahan Lainnya dengan Sociomile
Sociomile Omni-Channel
Sistem interaksi pelanggan dengan 12 kanal digital yang terintegrasi ke satu dashboard.
Selengkapnya
Sociomile Voice
Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).
Selengkapnya
Sociomile Voice
Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).
Selengkapnya
Dipercaya oleh Ratusan Brand
dari Berbagai Industri
Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami
untuk akselarasi bisnis di era digital.
Achmad Syafai
Brand Reputation Specialist
at Ninja Xpress
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Achmad Syafai
Brand Reputation Specialist
at Ninja Xpress
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Achmad Syafai
Brand Reputation Specialist
at Ninja Xpress
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Achmad Syafai
Brand Reputation Specialist
at Ninja Xpress
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Achmad Syafai
Brand Reputation Specialist
at Ninja Xpress
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Akselarasikan Bisnis Anda dengan
Produk & Layanan Ivosights Lainnya.
Akselarasikan Bisnis anda dengan Ivosights!
Saatnya membangun interaksi pelanggan yang lebih baik lagi untuk kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami segera!