Layani Interaksi Pelanggan Dari Beragam Kanal, Terengkap dari Sistem Sejenis!

Sebagai sistem Contact Center Omni-channel, Sociomile merupakan sistem dengan integrasi kanal paling lengkap. Kami mengintegrasikan 12 kanal digital sebagai touchpoint dalam melakukan interaksi pelanggan kedalam satu dashboard yang sangat mudah dipahami dan dioperasikan. Dengan Sociomile, Anda tidak perlu khawatir adanya interaksi pelanggan yang terlewat. Kerja semakin efektif, dan efisien dimanapun berada.

Demo Sistem
main logo academy

Layani Interaksi Pelanggan dari Beragam Kanal Digital dari Single Dashboard Sociomile

Layani pertanyaan pelanggan ataupun balas komentar di akun sosial media dengan mudah tanpa perlu mengakses akun satu persatu. Semuanya terintegrasi di Dashboard Sociomile.

inbound
Facebook
inbound
WhatsApp
inbound
Email
inbound
Instagram
inbound
Line
inbound
Telegram
inbound
Youtube
inbound
Live Chat
inbound
Twitter
inbound
Play Store
inbound
Messanger
inbound
SMS

Sistem Omni-Channel Contact Center untuk Efektifitas
dan Efisiensi Interaksi Pelanggan Melalui Kanal Digital

inbound
Simple Ticketing System
Prioritaskan, kategorikan, dan assign ticket/pertanyaan pelanggan kepada Agent yang tepat.
inbound
Report
Lengkap
Beragam format report yang tersedia setiap hari, mingguan, ataupun bulanan. Semua data dapat diunduh dengan mudah.
inbound
Integrasi API dan Custom Workflow
Integrasikan Sociomile dengan Ripple10 digital listening tool untuk pengalaman konsumen yang lebih memuaskan, atau data/system CRM lainnya dengan mudah.
inbound
Support
WFH
Dashboard Sociomile dapat diakses dimana saja, kapanpun diperlukan tanpa perlu instalasi software.
inbound
Realtime
Monitoring
Pantau kinerja agent secara langsung dengan supervisor dashboard. Ketahui juga status dari setiap ticket yang masuk.
inbound
Multiple
Touchpoint
Dapat mengintegrasikan lebih dari satu akun WhatsApp atau akun sosial media dengan mudah. Sesuaikan saja dengan kebutuhan Anda.

Fitur Sociomile Omni-Channel untuk Efisiensi Layanan Interaksi Pelanggan dan Operasional Contact Center

Channel

  • Omnichannel (12 Channels)
  • WhatsApp Non API connection
  • WhatsApp API connection
  • Do it Your Self (connection setup. No need to share your credential (username password) to us
  • Open API for 3rd party CRM Database
  • Integration with Ripple10 (Social media listening Tools)
  • Multiple account on each channel

Response

  • Omnichannel (12 Channels)
  • WhatsApp Non API connection
  • WhatsApp API connection
  • Do it Your Self (connection setup. No need to share your credential (username password) to us
  • Open API for 3rd party CRM Database
  • Integration with Ripple10 (Social media listening Tools)
  • Multiple account on each channel

Ticketing

  • Omnichannel (12 Channels)
  • WhatsApp Non API connection
  • WhatsApp API connection
  • Do it Your Self (connection setup. No need to share your credential (username password) to us
  • Open API for 3rd party CRM Database
  • Integration with Ripple10 (Social media listening Tools)
  • Multiple account on each channel

Other

  • Omnichannel (12 Channels)
  • WhatsApp Non API connection
  • WhatsApp API connection
  • Do it Your Self (connection setup. No need to share your credential (username password) to us
  • Open API for 3rd party CRM Database
  • Integration with Ripple10 (Social media listening Tools)
  • Multiple account on each channel

method image

Tingkatkan Performa Interkasi Pelanggan dengan Sistem Contact Center Terlengkap!

Hubungi Kami

Nikmati Kemudahan Lainnya dengan Sociomile

inbound
Sociomile Omni-Channel
Sistem interaksi pelanggan dengan 12 kanal digital yang terintegrasi ke satu dashboard.
Selengkapnya
inbound
Sociomile Voice
Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).
Selengkapnya
inbound
BPO Contact Center
Layanan Contact Center mecakup penyediaan operasional harian.
Selengkapnya
inbound
Sociomile Voice
Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).
Selengkapnya

Dipercaya oleh Ratusan Brand
dari Berbagai Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami
untuk akselarasi bisnis di era digital.

Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.

Akselarasikan Bisnis Anda dengan
Produk & Layanan Ivosights Lainnya.

product image

Digital Monitoring Tools

Dapatkan insights menarik dengan platform monitoring percakapan digital untuk menjaga reputasi brand dan memenangkan kompetisi

Selengkapnya
banner image
product image

Contact Center System

Sistem contact center CRM/ omni-channel terlengkap untuk layanan interaksi pelanggan yang efektif dan efisien

Selengkapnya
banner image
product image

Automation Social CRM

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya
banner image
product image

WhatsApp Business API

Partner resmi WhatsApp Business API dengan perhitungan biaya yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda

Selengkapnya
banner image
service image

BPO Contact Center

Layanan contact center outsourcing dengan dukungan platform, fasilitas, serta agent berpengalaman – inbound/ outbound

Selengkapnya
service image
service image

Command Center Provider

Desain dan instalasi pusat komando dan kontrol yang terintegrasi, dinamis dan aman dalam menyajikan data dari beragam sumber

Selengkapnya
service image
service image

Comprehensive Analytics

Pengolahan data mentah menjadi insights berharga yang mudah dipahami dengan beragam metode pengolahan data

Selengkapnya
service image

Artikel & Berita

banner image

Mengintip kampanye kompetitor hingga keluhan pelanggan lewat ripple 10

Jumat, 20 Agustus 2021
banner image

Mengintip kampanye kompetitor hingga keluhan pelanggan lewat ripple 10

Jumat, 20 Agustus 2021
banner image

Mengintip kampanye kompetitor hingga keluhan pelanggan lewat ripple 10

Jumat, 20 Agustus 2021
Lihat Lainnya

Akselarasikan Bisnis anda dengan Ivosights!

Saatnya membangun interaksi pelanggan yang lebih baik lagi untuk kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami segera!

Silahkan pilih produk ivosights yang anda inginkan
( boleh lebih dari satu )
Team kami akan segera menghubungi anda.