Sistem Call Center Inbound Outbound dengan Custom Workflow Sesuai Kebutuhan

Sistem Call Center yang praktis dan efisien dengan IP PBX Telephony System (Support WFH) dan mengakomodasi Custom Workflow sesuai dengan kebutuhan tiap perusahaan yang terus berkembang.

Hubungi Kami

Sociomile Voice, Paling Mengerti Kebutuhan Call Center yang Terus Berkembang

Sociomile Voice merupakan sistem Call Center Telephony untuk mendukung operasional agent Contact Center Inbound Outbound dengan beragam fitur menarik dan modul yang dapat di kostumisasi (Custom Workflow) sesuai dengan kebutuhan Anda. Sociomile Voice didukung dengan teknologi IP PBX Telephony System sehingga Agent dapat bekerja dimana saja (Support WFH). Segera kontak team kami dan lakukan demo sistem sekarang juga!

Demo Sistem

Inbound
Outbound

Layanan after sales untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana agent contact center berfungsi untuk menangani keluhan pelanggan serta memberikan bantuan informasi.

Layanan after sales untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana agent contact center berfungsi untuk menangani keluhan pelanggan serta memberikan bantuan informasi.

Memfasilitasi Kebutuhan Call Center yang Terus
Berkembang dengan Kustomisasi Sistem

Custom Workflow

Kostumisasi sistem Telephony dari Dashboard, Flow Ticket, hingga Reporting. Sesuai kebutuhan.

PDS (Predictive Dialer System)

Fitur untuk menghubungi banyak nomor sekaligus dan akan meneruskan panggilan tersambung ke agent yang tersedia.

IP PBX Telephony System

Berbasis Cloud, sehingga memudahkan agent untuk mengakses dashboard dimana saja (Support WFH).

QA Score Card

Modul yang berguna untuk mengukur layanan pelanggan dan kinerja agen.

Monitoring Wallboard

Pantau traffic panggilan, ketersediaan agent, rekaman suara, dll dengan mudah melalui Smartphone Anda.

Automatic Call Distribution

Distribusi panggilan tersambung ke agent yang tersedia secara otomatis.

API Integration

Mudah melakukan integrasi sistem dengan aplikasi CRM lain/data existing sesuai kebutuhan.

SIPTRUNK (Multi Provider)

Merupakan Official partner operator telepon di Indonesia untuk perkaya pilihan operator yang akan digunakan sesuai kebutuhan.

Ping Call / Outbound Validation

Fitur untuk mempermudah dalam menghubungi banyak nomor sekaligus dan secara otomatis mengeliminasi nomor yang tidak valid.

Voice Broadcast

Fitur untuk penyampaian pesan suara yang telah direkam secara otomatis ke daftar pelanggan.

Spy, Barge, and Whisper

Fitur tambahan untuk mendukung peningkatan dan efektifitas operasional agent.

Integrasi WhatsApp

Dapat diintegrasikan ke platform pesan instan WhatsApp dan Telegram (satu arah).

Fitur Sociomile Voice untuk Efektivitas Layanan Call Center

Web Administration
IP PBX –Work from Home Supported
IVR, ACD, CTI, Custom Wallboard with real time update
Support for integration of external application (CRM, forms)
Support for reports exporting to spreadsheets, PDF, and CSV
Support Call Transfer, Call On Hold, Call Spying, Call
Whispering, Call Barging
Support for call scheduling in outgoing campaigns
Support for multiple simultaneous campaigns
Predictive dialing (PDS)
Do-Not-Call List Support
Support for configuration of threshold for short call, call
answered, service level
Performance report : Productivity, Log Status & Break, QA
Score Card

Web Administration
IP PBX –Work from Home Supported
IVR, ACD, CTI, Custom Wallboard with real time update
Support for integration of external application (CRM, forms)
Support for reports exporting to spreadsheets, PDF, and CSV
Support Call Transfer, Call On Hold, Call Spying, Call
Whispering, Call Barging
Support for call scheduling in outgoing campaigns
Support for multiple simultaneous campaigns
Predictive dialing (PDS)
Do-Not-Call List Support
Support for configuration of threshold for short call, call
answered, service level
Performance report : Productivity, Log Status & Break, QA
Score Card

Ekosistem Customer Engagement terpadu dari Ivosights

Ekosistem layanan Customer Engagement End-to-End, dari penyediaan sistem yang lengkap, agent, operasional serta sarana dan prasarana kerja.

Service & Solution Provided

CS Trouble Ticket, Call Center Solution: Inbound, Outbound (telesurvey, telemarketing, telesales, collection, etc)

All Manage Service Inbound/Outbound contact Center (BPO) – Provide Agent, premises, infrastructure/Facilities, etc

Work From Home (WFH) – Contact Center Solution

Channel
Management

IP-Telephony (IVR, ACD, CTI, Monitoring, Recording, & Reporting)

Omnichannel – 12 Channel integrated (Social Media, Webchat, SMS, WhatsApp, Email, etc)

Automation Blast Engine, Automatic Scheduled Content Publishing on FB & Twitter

Platform

Sociomile Omni-channel, Sociomile Voice, Inbound, Sociomile Voice, Outbound, Sociobot

On Premis, Co-Location, Cloud Base

Open API integration to 3rd party CRM Database

Tingkatkan Performa Contact Center dengan SocioBot yang Terintegrasi dengan Sistem Contact Center Sociomile, Sekarang!

Hubungi Kami

Nikmati Kemudahan Lainnya dengan Sociomile

Sociomile Omni-Channel

Sistem interaksi pelanggan dengan 12 kanal digital yang terintegrasi ke satu dashboard.

Selengkapnya

Sociomile Voice

Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).

Selengkapnya

BPO Contact Center

Layanan Contact Center mecakup penyediaan operasional harian.

Selengkapnya

Sociomile Voice

Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).

Selengkapnya

Dipercaya oleh Ratusan Brand
dari Berbagai Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami
untuk akselarasi bisnis di era digital.

Achmad Syafai

Brand Reputation Specialist

at Ninja Xpress

Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.

Achmad Syafai

Brand Reputation Specialist

at Ninja Xpress

Achmad Syafai

Brand Reputation Specialist

at Ninja Xpress

Achmad Syafai

Brand Reputation Specialist

at Ninja Xpress

Achmad Syafai

Brand Reputation Specialist

at Ninja Xpress